为贯彻“造车育人”的企业方针，广汽丰田一直把人才培养作为最重要的项目之一不断推进，通过有计划的持续教育，为销售店源源不断地培育优秀人才，推动“心悦服务”品牌的建设。
从2008年起，广汽丰田客户服务部坚持每年举办一届服务技能大赛，不断传承“精心于车•尊贵予人”的大赛理念。2010年3月广汽丰田“尊尚杯”服务技能大赛正式启动，本次大赛充分动员全国215家销售店共4000多名售后人员积极参与，经过店内选拔、理论比赛、区域赛、决赛四个阶段，层层选拔；最终48名服务精英脱颖而出，参加8月4日在成都举行的总决赛。
在决赛开幕式当天，小椋邦彦总经理通过视频方式，给我们的大赛送来了最良好的祝愿和最深切的期望。出席大赛的还有公司董事•执行副总经理冯兴亚、公司党委书记乔亚东、副总经理胡苏以及中国汽车维修行业协会秘书长张京伟、中国消费者协会常务理事武高汉；除此以外，还邀请了家属到场为选手打气加油。本次大赛在规模和影响力上都创造了新的历史记录，引入第三方评价机制，邀请车主担任评委，由车主亲自为选手打分，从消费者角度审视选手们的服务技能水平。
比赛通过模拟售后服务的各种现实情景，设置“顾客角色扮演者”，以此来考验选手的临场应对能力。面对“顾客”的各种业务咨询、难题和服务实操项目，选手们发挥出色。在一般维修科目比赛现场，选手们利用专为快速保养作业而开发的e-CRB专用系统台车，进行拆卸轮胎，免去了多余的动作，全部动作加起来不超过30分钟，极大缩短了顾客的等待时间。选手们出色的表现赢得了车主评委们的高度认可。
在广汽丰田渠道服务体系进入全新发展阶段之际，本次服务技能大赛有着重要的意义，它既为渠道服务体系锻造更多的优质人才，同时也是对整个服务体系的一次大练兵，对现有服务水平的一次大检阅，为实现服务品牌No.1打下坚实基础。
为贯彻“造车育人”的企业方针，广汽丰田一直把人才培养作为最重要的项目之一不断推进，通过有计划的持续教育，为销售店源源不断地培育优秀人才，推动“心悦服务”品牌的建设。
从2008年起，广汽丰田客户服务部坚持每年举办一届服务技能大赛，不断传承“精心于车•尊贵予人”的大赛理念。2010年3月广汽丰田“尊尚杯”服务技能大赛正式启动，本次大赛充分动员全国215家销售店共4000多名售后人员积极参与，经过店内选拔、理论比赛、区域赛、决赛四个阶段，层层选拔；最终48名服务精英脱颖而出，参加8月4日在成都举行的总决赛。
在决赛开幕式当天，小椋邦彦总经理通过视频方式，给我们的大赛送来了最良好的祝愿和最深切的期望。出席大赛的还有公司董事•执行副总经理冯兴亚、公司党委书记乔亚东、副总经理胡苏以及中国汽车维修行业协会秘书长张京伟、中国消费者协会常务理事武高汉；除此以外，还邀请了家属到场为选手打气加油。本次大赛在规模和影响力上都创造了新的历史记录，引入第三方评价机制，邀请车主担任评委，由车主亲自为选手打分，从消费者角度审视选手们的服务技能水平。
比赛通过模拟售后服务的各种现实情景，设置“顾客角色扮演者”，以此来考验选手的临场应对能力。面对“顾客”的各种业务咨询、难题和服务实操项目，选手们发挥出色。在一般维修科目比赛现场，选手们利用专为快速保养作业而开发的e-CRB专用系统台车，进行拆卸轮胎，免去了多余的动作，全部动作加起来不超过30分钟，极大缩短了顾客的等待时间。选手们出色的表现赢得了车主评委们的高度认可。
在广汽丰田渠道服务体系进入全新发展阶段之际，本次服务技能大赛有着重要的意义，它既为渠道服务体系锻造更多的优质人才，同时也是对整个服务体系的一次大练兵，对现有服务水平的一次大检阅，为实现服务品牌No.1打下坚实基础。